燕郊青年社区二期物业

燕郊青年社区二期 物业信息概览

燕郊青年社区二期（通常也被称为“燕顺路青年社区二期”或“孔雀城青年社区二期”）由荣盛房地产发展股份有限公司开发，其物业由旗下的荣盛物业服务有限公司负责管理。

荣盛物业是中国物业服务行业百强企业之一，在全国多个城市都有项目,管理经验相对丰富。

物业基本信息

• 物业公司名称： 荣盛物业服务有限公司
• 服务标准： 商品住宅小区标准
• 管理模式： 包含基础物业服务（安保、保洁、绿化、公共设施维护）和增值服务（如代收快递、家政服务、社区活动等）。

物业服务内容详解

日常安保服务

• 门岗管理： 小区入口设有门禁，通常需要门禁卡或人脸识别进入，外来人员、车辆需要登记。
• 巡逻岗： 保安人员会定时在小区内进行巡逻，包括楼宇、地下车库、园区等区域,以保障安全。
• 监控系统： 小区公共区域（出入口、主干道、电梯等）基本覆盖24小时监控。
• 车辆管理： 地上和地下停车位有明确的划分和管理，业主车辆需办理出入证，停车费根据产权性质（人防/非人防）和购买方式（产权/租赁）有所不同,具体价格请以物业公示为准。

环境保洁服务

• 公共区域清洁： 负责楼道、电梯厅、大堂、地下车库等公共区域的日常清扫和垃圾清运。
• 园区保洁： 负责小区道路、绿化带、儿童游乐场等公共区域的卫生。
• 垃圾处理： 设置有垃圾分类投放点,由物业统一清运。
• 定期消杀： 定期对公共区域（如垃圾桶、下水道）进行消毒,防治蚊蝇鼠患。

绿化养护服务

• 植被养护： 负责小区内草坪、灌木、乔木等植物的浇水、修剪、施肥和病虫害防治。
• 季节性维护： 根据季节变化，进行相应的绿化工作，如冬季防寒、春季补种等。

公共设施与设备维护

• 电梯维护： 定期对电梯进行保养、检修，确保运行安全,紧急情况下有24小时维保响应。
• 供水供电系统： 负责小区公共部分的供水、供电线路和设备的日常巡检与维护。
• 消防设施： 定期检查消防栓、灭火器、烟感报警器等设备,确保消防系统完好有效。
• 门禁、监控系统： 负责这些系统的日常运行和故障报修。

客户服务与沟通

• 服务中心： 设有物业服务中心，负责处理业主的报修、咨询、投诉等事宜。
• 联系方式：
  • 物业电话： 0316-3305777 (这是公开的物业服务中心电话,建议拨打前再次确认)
  • 紧急报修电话： 通常与物业电话相同,或会在公告栏另行公布。
  • 工作时间： 一般为 8:30 - 18:00,部分服务可能24小时响应。
• 沟通渠道： 除了电话，通常还会有业主微信群、社区公告栏等线上线下沟通渠道。

物业费及其他费用

• 物业费：

  • 标准： 燕郊青年社区二期的物业费标准约为 2元/平方米/月。
  • 计算方式： 以您购买的房屋建筑面积为准，购买一套90平米的房子，每月物业费约为 90 * 1.2 = 108元。
  • 缴纳方式： 一般按季度或半年预缴，可通过物业服务中心、线上APP或银行代扣等方式缴纳。

• 其他费用：

  • 停车费：
    • 产权车位： 购买后需缴纳车位管理费，通常在50-80元/月。
    • 人防车位/租赁车位： 租金根据位置和供需情况浮动，每月从200元到500元不等不等,需向物业咨询具体价格。
  • 水电费： 由供水供电公司直接收取，通常是预存制,可在物业或线上APP充值。
  • 取暖费： 燕郊属于集中供暖区域，费用由热力公司收取，按面积计算,通常在每年秋季收取。

业主评价与常见反馈（客观分析）

作为大型社区，荣盛物业的服务质量和业主评价呈现两极分化的特点,这也是很多小区物业的普遍现象。

正面评价：

• 响应速度尚可： 对于公共设施（如路灯、电梯）的报修,响应和维修速度通常比较快。
• 基础服务稳定： 日常的保洁、安保等基础工作能够维持,小区整体环境相对整洁有序。
• 社区活动较多： 物业会定期或不定期组织一些社区活动（如节日装饰、邻里节等）,增加社区氛围。

负面反馈与常见问题：

• 服务态度问题： 部分业主反映，物业工作人员在处理投诉或咨询时,态度有时不够耐心或专业。
• 管理细节不足： 车辆管理有时不够严格，外来车辆随意进入；绿化修剪不及时；楼道堆放杂物等问题反复出现。
• 沟通效率问题： 对于一些需要多部门协调的复杂问题，处理流程可能较长,信息反馈不及时。
• 收费与透明度： 部分业主对停车费、公共收益（如广告位）的使用和公示情况存在疑问。

如何与物业有效沟通？

如果您有任何问题或建议,可以按照以下步骤操作：

1. 电话联系： 首先拨打物业服务中心电话 0316-3305777,清晰描述您的问题。
2. 现场拜访： 如果电话无法解决，可以亲自前往物业服务中心，面对面沟通,效果通常更好。
3. 线上渠道： 加入小区的业主微信群或使用物业指定的APP，在群内@物业人员或通过平台提交工单。
4. 书面反馈： 对于重要或复杂的问题，可以写书面材料提交给物业，并要求对方签收,以便留痕。
5. 业委会： 如果小区成立了业主委员会，可以向业委会反映问题,由业委会出面与物业进行更正式的沟通和监督。

燕郊青年社区二期的物业（荣盛物业）能够提供符合标准的住宅基础服务，其优势在于响应公共维修比较迅速，社区活动相对丰富,但缺点在于服务精细化程度和部分工作人员的服务态度有待提升。

对于业主而言，保持理性沟通，明确表达自己的诉求，并善用各种沟通渠道，是获得满意服务的关键，关注小区业主委员会的动态，也是监督物业、维护业主权益的重要方式。